Find a repair centre

Ondersteuning en downloads: Expression Home XP-412

Epson Scan geeft de error: Kan niet communiceren met de scanner. Wat moet ik doen?

Als Epson scan niet kan communiceren met de scanner zult u de onderstaande error te zien krijgen:

Epson Scan kan gebuikt worden om te scannen met usb of met een draadloos netwerk.

Raadpleeg hieronder de correcte sectie voor uw aansluiting met de scanner.

Opmerking:

Epson Scan staat standard ingesteld op lokaal (scannen via een usb verbinding).


USB

  1. Open Epson Scan Instellingen
    Alternate Text

  2. 2. Selecteer uw product uit het menu bovenaan in het venster
    Alternate Text

  3. Opmerking:

    Als uw product niet in de lijst staat raadpleeg dan: How to download drivers and software from the Epson website


  4. Klik op de Test knop.
    Geslaagde TestNiet geslaagde Test
    Alternate Text Alternate Text


  5. Raadpleeg de onderstaande sectie over uw test resultaten.

Geslaagde Test

  1. Klik op OK

  2. Klik op OK om Epson Scan Instellingen te sluiten

  3. Uw product is nu klaar om te scannen via een USB verbinding

Niet geslaagde Test

Als de test niet geslaagd is, loop dan de volgende stappen na, doe na elke stap een nieuwe test:

  1. Controleer of het apparat aanstaat.

    Als het apparat niet aangaat, controleer dan het volgende:
    • De stroomkabel zit direct aangesloten op een stopcontact, niet op een verlengsnoer.
    • Probeer een andere stroomkabel.
  2. Verwijder de USB kabel uit de computer en het apparaat en stop hem er vervolgens weer in.

  3. Probeer een andere USB kabel

  4. In Windows Apparaatbeheer, zorg dat het apparaat vermeld staat onder scanners zonder een vraagteken (?), een uitroepteken (!) mark of een rode X. Als één van deze symbolen achter de scanner staat of als de scanner word weergegeven als een onbekend apparaat, verwijder dan Epson scan en installeer het opnieuw.

Netwerk

  1. Open Epson Scan Instellingen
    Alternate Text

  2. Selecteer uw apparaat uit het menu bovenaan in het venster
    Alternate Text

  3. Opmerking:

    Staat uw product niet in de lijst raadpleeg dan: Drivers en software downloaden van de Epson website


  4. Stel Verbindingstype in op Netwerk.
    Alternate Text

  5. Klik op Toevoegen
    Alternate Text

  6. Klik op het IP adres in de lijst en druk op OK
    Alternate Text

  7. Note:

      Als het IP adres niet in de lijst staat druk dan op Adres invoeren

    1. Typ het IP adres van up apparaat in

    2. Alternate Text

    3. Klik op OK

  8. Klik op Test

  9. Geslaagde TestNiet geslaagde Test
    Alternate Text Alternate Text

  10. Raadpleeg de onderstaande sectie over uw test resultaten.

Geslaagde Test

  1. Klik op OK

  2. Controleer of het apparaat aanstaat

  3. Uw apparaat is nu klaar om draadloos te kunnen scannen

Niet geslaagde Test

  1. Klik op OK

  2. Controleer of het apparaat aanstaat

  3. Print een Wi-Fi Statusblad of controleer de scanner netwerk instellingen om de volgende informative te controleren:
    • Controleer of beide apparaten verbonden zijn met hetzelfde wifi network (SSID)
    • Controleer of het correcte IP adres van het apparaat staat vermeld in de scanner lijst

  4. Klik op Test.

Raadpleeg voor verdure ondersteuning: Troubleshooting printing, scanning and wireless network connection problems.

Bevatte dit artikel de gewenste informatie?

Hartelijk dank voor uw feedback!