Verklaring inzake privacy van gegevens
Editie 3.0 - 21-08-2020
Epson geeft om uw privacy en verstrekt via deze verklaring informatie over uw persoonsgegevens in de serviceverslagen en bijbehorende systemen van Epson:
Welke persoonsgegevens verzamelt en bewaart Epson?
(Persoonsgegevens betreffen alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare levende persoon)
Epson bewaart (en bewaart in de toekomst)
- informatie die u wenst te verstrekken aan Epson, via zijn klantinteractiecentrum of een serviceprovider, websites of anderszins
- informatie die door Epson of zijn opdrachtnemers is vastgelegd over interacties met u
U hoeft Epson geen persoonsgegevens te verstrekken, maar het serviceniveau dat Epson en zijn dochterondernemingen aan u kunnen leveren, wordt beïnvloed door de hoeveelheid informatie die u verstrekt. Een dossier over u wordt alleen gemaakt wanneer een verzoek of vraag of opmerking over Epson-producten door of namens u wordt ingediend.
De verwerkingsverantwoordelijke
Epson Europe B.V.
Gebouw Azië, Atlas Arena
Hoogoorddreef 5
1101 BA Amsterdam-Zuid
Nederland
E-mail: EDPO@epson.eu
Doel van Epson voor het verwerken van uw persoonsgegevens
(‘Verwerken’ betekent alles wat Epson doet met de informatie over u, waaronder het verzamelen, vasthouden, gebruiken en openbaar maken)
Het doel waarvoor Epson uw persoonsgegevens verwerkt, is om u diensten te verlenen.
Dit omvat:
- u identificeren wanneer u contact met ons opneemt
- vastleggen wat wordt aangevraagd en geleverd
- leveren van diensten
- bewaren van uw voorkeuren zodat u tijd kunt besparen wanneer u contact met ons opneemt of zoekt op onze website
- controleren en vastleggen van telefoon- en schriftelijke communicatie met u voor kwaliteitsborging en nalevingsdoeleinden en voor het behandelen van vragen of klachten
- inzicht krijgen in welke delen van de website van Epson en welke producten en diensten u het meest interesseren
- inzicht krijgen in het gebruik van de website en diensten van Epson en de prestaties van haar producten
Rechtsgrond voor het bewaren van uw persoonsgegevens
De rechtsgrond hiervoor is dat het noodzakelijk is voor de legitieme belangen van Epson of bedrijven binnen het Epson-concern bij het verlenen van de diensten.
Als u ervoor kiest informatie te verstrekken die verder gaat dan wat Epson van u verlangt, is de basis voor het verwerken van die informatie uw toestemming, zoals wordt aangetoond door uw vrijwillige verstrekking ervan. U hebt het recht om deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken. U kunt dit doen door te schrijven naar Epson op het hierboven vermelde adres of op https://www.epson.nl/nl_NL/contact-us-about-your-data.
Als onderdeel van de verwerking zal Epson enige geautomatiseerde profilering en besluitvorming uitvoeren op basis van de informatie die het over u bewaart om de aan u gepresenteerde informatie relevanter te maken voor uw interesses.
Als Epson in de toekomst uw gegevens voor een ander doel wil verwerken, krijgt u eerst informatie over dat andere doel.
Als u hier uw toestemming voor hebt gegeven, zal Epson uw persoonsgegevens ook gebruiken voor elektronische en andere marketingcommunicatie (meestal per e-mail), waaronder:
- het uitvoeren van enquêtes en het vragen om uw mening over onze producten en diensten
- u op de hoogte te stellen van producten of aanbiedingen die voor u van belang kunnen zijn
- u op de hoogte stellen van promoties zoals gratis geschenken, wedstrijden en prijstrekkingen
- marketinganalyse en klantprofilering
De rechtsgrond hiervoor is uw specifieke toestemming. U kunt uw toestemming voor dit aanvullende doel (onafhankelijk van uw recht om bezwaar te maken tegen het bewaren van gegevens door Epson voor de hierboven beschreven algemene doeleinden) op elk gewenst moment intrekken door te schrijven naar Epson op het bovenstaande adres of door contact op te nemen via [https://www.epson.eu] of door onze service-hulplijn te bellen, waarvan de nummers te zien zijn op [https://www.epson.eu]
Hoelang zal Epson mijn gegevens bewaren?
Epson bewaart uw persoonsgegevens gedurende een periode van 5 jaar na het laatste contact met u. Na die tijd kunnen bepaalde gegevens worden bewaard, maar alleen in geanonimiseerde vorm of als onderdeel van gearchiveerde bestanden. Persoonsgegevens kunnen langer worden bewaard wanneer langere bewaartermijnen vereist zijn door wet- of regelgeving en om de wettelijke rechten van Epson vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens deelt Epson met derden?
Epson gebruikt derde partijen voor het namens Epson uitvoeren van bepaalde verwerkingsactiviteiten. Sommige of al uw persoonsgegevens kunnen aan hen worden bekendgemaakt, maar ze mogen de openbaar gemaakte gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor Epson uw gegevens bewaart en in overeenstemming met de aanwijzingen van Epson. Naast derde verwerkers kan Epson sommige of al uw persoonsgegevens vrijgeven aan:
- banken of anderen die betrokken zijn bij het afhandelen van betalingen die door u worden gedaan
- organisaties die u diensten buiten de garantie willen verlenen
- wederverkopers die u willen helpen bij het verkrijgen of bekijken van producten
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Als u, of uw product, zich buiten de EER bevindt, zal Epson sommige van uw persoonsgegevens, buiten de EU, doorgeven aan personeel van het Epson-concern in de betreffende regio en aan opdrachtnemers in die regio die door Epson worden gebruikt voor het verlenen van diensten. Dit zal onderworpen zijn aan wettelijke beschermingen.
Wanneer Epson uw persoonsgegevens buiten de EER doorgeeft, zorgt Epson ervoor dat er een soortgelijke mate van bescherming wordt geboden door de implementatie van ten minste een van de volgende waarborgen:
- Epson zal alleen uw persoonsgegevens doorgeven naar landen die door de Europese Commissie worden geacht een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens te bieden.
- Wanneer Epson uw persoonsgegevens deelt binnen de bedrijven van Epson of bepaalde derden inzet, gebruikt Epson de modelcontracten voor doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, waardoor persoonsgegevens dezelfde bescherming worden geboden als in Europa.
Gegevensbeveiliging
Epson heeft veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen en om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren, gebruikt, op ongeoorloofde wijze geopend of gewijzigd worden of openbaar worden gemaakt. Daarnaast geeft Epson toegang tot uw persoonsgegevens aan die werknemers, agenten, aannemers en andere derden op basis van het principe “need to know”. Ze verwerken uw persoonsgegevens alleen op onze instructies en zijn onderworpen aan een vertrouwelijkheidsplicht.
Epson heeft procedures om een vermeende inbreuk op persoonsgegevens af te handelen en zal u en alle toepasselijke autoriteiten van een inbreuk op de hoogte stellen wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn.
Contact opnemen met Epson voor het uitoefenen van uw rechten
Als “betrokkene” hebt u het wettelijke recht om Epson te vragen om toegang tot en rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens of beperking van de verwerking ten aanzien van uzelf, of om bezwaar te maken tegen verwerking, evenals het recht op gegevensportabiliteit en het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Verstrek uw persoonsgegevens in dit formulier aan Epson zodat we uw identiteit kunnen verifiëren. In sommige omstandigheden kunnen wij om aanvullende identiteitsbewijzen van u verzoeken, zoals uw paspoort of rijbewijs.
De Europese functionaris voor gegevensbescherming van Epson is te bereiken door te schrijven naar “De EDPO, Epson Europe B.V., Gebouw Azië, Atlas Arena, Hoogoorddreef 5, 1101 BA Amsterdam-Zuid, Nederland” of via https://www.epson.nl/nl_NL/contact-us-about-your-data.
Deze verklaring gaat alleen over informatie in de servicebestanden van Epson. Als Epson informatie over u verwerkt in andere dossiers, ontvangt u hiervan apart bericht.