Veelgestelde vragen

• Wat is ReadyPrint?

  ReadyPrint is een eenvoudige manier om thuis te printen zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over de kosten. Of u nu familiefoto's of zakelijke documenten print, wij hebben een printplan dat bij u past. Al vanaf € 1,99 per maand.

  U kunt zo veel printen als u wilt, zonder na te denken over het bijvullen van de inkt en de kosten hiervan. U komt nooit meer zonder inkt te zitten, omdat dit bij u thuis geleverd wordt zodra er inkt nodig is.

• Wat is ReadyPrint Go?

  ReadyPrint Go is het pay-as-you-go (betalen-naar-gebruik) printplan voor inkt. U profiteert van de flexibiliteit om te printen wat u maar wilt, zonder geplande betalingen. Net als bij onze andere printplannen hoeft u zich geen zorgen te maken dat de inkt opraakt. ReadyPrint Go controleert de inktniveaus en waarschuwt wanneer de inkt bijna op is. U kunt het verzenden van een nieuwe cartridge altijd pauzeren. Dat betekent dat u alleen betaalt voor nieuwe inkt wanneer u dat wilt.

  Aanmelden kan hier

• Wat is ReadyPrint Flex?

  ReadyPrint Flex is een flexibel printplan waarbij inkt bij u thuis wordt afgeleverd. Voor een kleine maandelijkse vergoeding kunt u iedere maand een vast aantal pagina's printen. U hoeft zich geen zorgen te maken dat de inkt opraakt, u kunt gewoon printen binnen uw plan. U bent flexibel om meer te printen dan uw plan toelaat: betaal simpelweg voor de extra pagina's of u kunt tijdelijk overstappen naar een hoger printplan.

  Wanneer u zich aanmeldt voor ReadyPrint wordt de technologie in de printer geactiveerd waardoor deze uw inktverbruik kan bepalen. U kunt er zeker van zijn dat er nieuwe inkt wordt afgeleverd voordat de huidige inkt opraakt.

  Aanmelden kan hier

• Wat is ReadyPrint EcoTank?

  ReadyPrint EcoTank is een goedkoop, flexibel plan voor als u veel wilt printen. U hoeft alleen de activeringskosten te betalen en dan wordt de bijbehorende EcoTank-printer naar u opgestuurd. U hoeft zich geen zorgen te maken dat de inkt opraakt, u kunt gewoon printen binnen uw plan. Als u meer wilt printen dan uw plan toelaat, betaalt u eenvoudig voor de extra pagina's. U krijgt inktflessen om de inkttank bij te vullen per post opgestuurd. U krijgt bovendien een uitgebreide garantie.

  Wanneer u zich aanmeldt voor ReadyPrint wordt de technologie in de printer geactiveerd waardoor deze uw inktverbruik kan bepalen. Vervangende inkt wordt geleverd voordat de huidige inkt opraakt.

  Aanmelden kan hier

• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

  U kunt betalen met creditcards en betaalpassen. SEPA automatische incasso wordt ook geaccepteerd als betaalmethode.

• Hoe kan ik een activatie- of kortingscode gebruiken bij het registreren voor ReadyPrint?

  U kunt uw ReadyPrint-activatie- of kortingscode alleen aan het begin van het registratieproces invoeren. U kunt uw code niet in een later stadium van het registratieproces toevoegen. Zorg ervoor dat u de code invoert door de optie 'Ik heb een activatiekaart of kortingscode' te volgen op de pagina 'Aan de slag'. Hieronder vindt u een rechtstreekse snelkoppeling naar de activatie- of kortingscodepagina: https://readyprint.epson.eu/nl/nl/registration/plans/prepaid

• Waarom moet ik voor ReadyPrint kiezen?

  • Bespaar tot 90%¹ op uw printkosten
  • Gemak - geen noodzaak om te plannen of te winkelen, de inkt wordt gewoon thuis bezorgd
  • Gemoedsrust - altijd genoeg inkt om te printen
  • Flexibel - kies een plan dat het beste bij u past
  • nclusief alles; inkt, verzendkosten en recycling zijn inbegrepen in het plan*
  • Originele Epson-inkt; voor hoogwaardige prints

  
  

  *Bij ReadyPrint EcoTank is ook een printer inbegrepen. Opmerking: voor het afsluiten van een ReadyPrint EcoTank-plan worden activeringskosten in rekening gebracht. Voor extra pagina's buiten het plan worden kosten in rekening gebracht.

• Hoe kan ik mij registeren?

  Aanmelden voor ReadyPrint is heel eenvoudig. Registreer uw gegevens hier.

• Wat heb ik nodig om te registreren?

  Om uw registratie voor ReadyPrint te voltooien, heeft u een betaalpas, internetverbinding en een fysiek adres voor de inktlevering nodig. Voor gebruik van ReadyPrint Go en Flex, heeft u een daarvoor geschikte Epson-printer nodig.

  U kunt een account aanmaken en vervolgens uw gegevens op een later moment bijwerken.

• Wat is een activeringscode? Hoe gebruik ik deze?

  Met de activeringscode is het eenvoudig om te registeren voor ReadyPrint.

  Als u deze in een winkel hebt aangeschaft, dan staat de activatiecode op de kaart. De activeringskaart lijkt op een normale creditcard. Hierop staat de activeringscode voor online registratie. Voor veiligheidsredenen wordt deze code alleen zichtbaar wanneer de veiligheidsstrip voorzichtig is weg gekrast.

  Als u de code online hebt gekocht, dan krijgt u de activeringscode via e-mail toegestuurd.

  Vul simpelweg de code in tijdens de online registratie.

• Hoe krijg ik meer inkt?

  Vervangende inkt wordt geleverd wanneer er meer inkt nodig is. Zo weet u zeker dat u nooit zonder inkt komt te zitten. U hebt altijd genoeg inkt om de pagina's binnen uw plan te printen.

• Krijg ik elke maand inkt toegestuurd?

  Er is geen maandelijkse geplande levering van inkt. Vervangende inkt wordt geleverd wanneer er meer inkt nodig is voor het printen van de pagina's binnen uw plan. Dit betekent dat het tijdstip van levering afhangt van uw gebruik.

  Met ReadyPrint Go heeft u de optie om levering van nieuwe cartridges te pauzeren.

• Hoe houd ik bij hoeveel pagina's ik heb geprint?

  U kunt bekijken hoeveel pagina's u heeft geprint door in te loggen op uw account.

• Hoe worden A3-pagina’s meegeteld in mijn ReadyPrint-printplan?

  Aangezien A3-pagina’s tweemaal zo groot zijn als A4-pagina’s, worden A3-pagina’s als 2 pagina’s in uw ReadyPrint-printplan geteld. Bijvoorbeeld: als u zich aanmeldt voor een ReadyPrint Flex-printplan van ‚100 pagina’s’ en u print 50 A3-pagina’s per maand, dan hebt u uw volledige maandelijkse tegoed verbruikt.

• Ik heb al een Epson-printer. Werkt deze met ReadyPrint?

  U kunt controleren welke Epson-printers werken met Epson ReadyPrint-services op de ReadyPrint-website

• Welke printers werken met ReadyPrint?

  Alleen Epson-printers werken met ReadyPrint. U kunt de specifieke modellen bij elk plan zien op de ReadyPrint-website.

• Moet mijn printer verbonden blijven met het internet?

  Om gebruik te kunnen maken van de ReadyPrint-dienstverlening moet uw printer regelmatig verbonden zijn met het internet. U kunt hier een instructievideo bekijken.

  Let op: als uw printer langer dan 24 uur niet is aangesloten op het internet, stopt deze met printen.

  Zorg dat de firmware van de printer altijd up-to-date is. Meer informatie is hier te vinden

• Hoe configureer ik de printer voor ReadyPrint?

  Printer

  Zodra u bent aangemeld voor ReadyPrint, dient u uw printer verbonden te houden met het internet. Volg de aanwijzingen om de firmware bij te werken. Dit zorgt ervoor dat Epson meer inkt kan verzenden wanneer dat nodig is. Meer informatie is hier te vinden

  Ink

  Als u een nieuwe printer hebt, gebruik dan de setupcartridges om het installatieproces van de printer te doorlopen. Maak deze inktcartridges eerst op en schakel vervolgens over op de ReadyPrint-cartridges wanneer dat nodig is.

• Hoe configureer ik de printer voor ReadyPrint EcoTank?

  Printer

  Zodra u de ReadyPrint EcoTank-printer hebt ontvangen, dient u de printer verbonden te houden met het internet. Volg de aanwijzingen om de firmware bij te werken. Dit zorgt ervoor dat Epson meer inkt kan verzenden wanneer dat nodig is. Meer informatie is hier te vinden

  Ink

  Gebruik de inktflessen die bij de printer zijn geleverd. Maak eerst alle inkt in de flessen op voordat je de nieuwe flessen gebruikt. Nieuwe inktflessen worden geleverd voordat u de huidige inkt opraakt.

• Hoe houd ik mijn firmware up-to-date?

  Om te zorgen dat de ReadyPrint-dienst optimaal presteert, adviseren we u de volgende stappen te volgen om de nieuwste firmware te installeren.

  1. Schakel uw Epson-printer in en zorg dat deze verbonden is met een computer met internettoegang.

  2. Voer de Epson Software Updater tool uit. Als deze niet is geïnstalleerd, ga dan naar www.epson.eu/support, voer de naam van uw je printer in, selecteer de benodigde taal, klik op Product Setup en dan op Epson Software Updater.

  3. De Epson Software Updater zal kijken of er software- of firmware-updates beschikbaar zijn. Indien er nieuwe firmware beschikbaar is, wordt dit getoond in het venster Essential Product Updates.

  4. Installeer de nieuwste firmware en volg de instructies op het scherm op (de update kan tot 15 minuten duren).

  5. Uw firewall-/antivirussoftware kan mogelijk waarschuwingen tonen door de update. Klik op "deblokkeren" of "toestaan" om verder te gaan met de update.

  • Houd er rekening mee dat u niet kunt afdrukken wanneer de firmware wordt bijgewerkt en dat alle afdruktaken in de wachtrij worden geannuleerd.
  • Schakel de printer niet uit, tenzij u tijdens het update-proces wordt gevraagd dit te doen.

  Voor meer informatie en aanvullende ondersteuning raadpleeg de instructie-informatie van de printer of ga naar www.epson.nl/readyprint

• Wat gebeurt er wanneer ik meer print dan mijn maandelijks tegoed?

  U hebt ook de mogelijkheid om tussen de printplannen te wisselen. U kunt bijvoorbeeld naar een uitgebreider plan overstappen als u een maand veel moet printen, om vervolgens terug te gaan naar een goedkoper plan.

  U kunt er ook voor kiezen gewoon te betalen voor elke extra pagina. Binnen het ReadyPrint Flex-plan kost elke extra pagina € 0,10 en binnen het ReadyPrint EcoTank-plan is dat slechts € 0,03.

  U hoeft hier niets voor te doen, de extra kosten komen gewoon op uw volgende factuur te staan. Lees hier meer over de kosten van extra pagina's.

• Kan ik ongebruikte pagina's meenemen?

  Ja, u kunt ongebruikte pagina's meenemen. Niet-geprinte pagina's binnen uw tegoed kunnen gedurende twee maanden worden meegenomen.

• Als ik meer dan één printer registreer, kan ik mijn pagina's dan delen tussen de verschillende printplannen?

  Nee, het tegoed is specifiek voor de individuele printer en kan niet worden gedeeld met andere printers.

• Kan ik mijn ReadyPrint-cartridges in een andere printer gebruiken?

  Nee, de ReadyPrint-cartridges werken alleen in combinatie met de printer die bij ReadyPrint is geregistreerd.

• Werkt mijn printer met cartridges die niet van ReadyPrint zijn?

  Ja, uw printer kan Epson-cartridges gebruiken die buiten uw plan om zijn gekocht. Pagina's die zijn geprint met gebruik van cartridges die buiten uw plan zijn gekocht, tellen niet mee voor uw tegoed. Of u nu in kleur of zwart-wit print, het is van belang dat u alle afzonderlijke ReadyPrint-cartridges uit de printer verwijdert, om te voorkomen dat de pagina's worden meegeteld voor uw tegoed.

  Let op: als u een afzonderlijk gekochte cartridge gebruikt, wordt uw printplan niet geannuleerd.

• Kan ik mijn printplan veranderen?

  ReadyPrint Flex

  Ja, met een ReadyPrint Flex-plan kunt u altijd met onmiddellijke ingang naar een hoger Flex-plan overstappen. U kunt downgraden wanneer u wilt: uw nieuwe plan gaat van kracht vanaf de volgende facturatiecyclus.

  ReadyPrint EcoTank

  Ja, met een EcoTank-plan kunt u altijd met onmiddellijke ingang naar een hoger EcoTank-plan overstappen. U kunt downgraden wanneer u wilt: uw nieuwe plan gaat van kracht vanaf de volgende facturatiecyclus.

• Hoe kan ik een ReadyPrint EcoTank-printer retourneren?

  U kunt de EcoTank-printer in de originele verpakking terugsturen of een speciale verzenddoos aanvragen. Houd er rekening mee dat er kosten in rekening kunnen worden gebracht als de printer in slechte staat wordt geretourneerd.

• Hoeveel kost ReadyPrint?

  De kosten van onze printplannen en printers zijn te vinden op de ReadyPrint-website.

• Wat wordt standaard meegeleverd?

  De inkt, verzending en het recyclen zijn allemaal inbegrepen bij de kosten. Als u zich voor ReadyPrint EcoTank registreert, is ook een EcoTank-printer inbegrepen.

• Wanneer begint de facturatiecyclus? Hoe vaak ontvang ik een factuur?

  De facturatiecyclus begint op de dag dat u de registratie afrondt en loopt automatisch door per maand. U ontvangt aan het begin van elke maand een factuur.

  Als u meer pagina's afdrukt dan uw gekozen plan toestaat, worden automatisch de pagina's gebruikt die u hebt meegenomen van de afgelopen twee maanden. Aanvullende pagina's worden alleen in rekening gebracht wanneer de pagina's binnen uw plan en de pagina's die over waren van vorige maanden, al gebruikt zijn. Alle extra pagina's worden aan het einde van de maand gefactureerd samen met de kosten voor de volgende facturatiecyclus.

  ReadyPrint Go is pay-as-you-go (betalen-naar-gebruik), dus voor dit plan is er geen facturatiecyclus.

• Hoe weet mijn printer wanneer er meer inkt moet worden verzonden?

  Wanneer u zich aanmeldt voor ReadyPrint wordt de technologie in de printer geactiveerd waardoor deze uw inktverbruik kan beoordelen. Aan de hand daarvan kan de printer bepalen wanneer u meer inkt nodig hebt. Wij zorgen ervoor dat nieuwe inkt geleverd wordt voordat de huidige inkt opraakt.

  Mogelijk stuurt Epson ReadyPrint-cartridges en inktflessen van tevoren op. Berg deze op totdat de printer u adviseert om bij te vullen.

• Welke informatie wordt er vanuit mijn printer naar Epson verstuurd?

  Wanneer u zich aanmeldt voor ReadyPrint, wordt informatie over de inktniveaus en het aantal pagina's dat u print naar Epson gestuurd. Dit zorgt ervoor dat de inkt kan worden geleverd wanneer u deze nodig hebt.

• Waar kan ik het serienummer van mijn printer vinden?

  Kijk aan de zijkant van de printer of onder de scanner om het serienummer te vinden. U kunt dit ook op de verpakking van de printer vinden. U kunt ook onze video bekijken.

  Als u de EcoTank ET-M1170U heeft, moet u de papierlade openen om het serienummer te vinden.

• Wat telt als een pagina in mijn tegoed?

  Iedere zijde van een pagina die de printer print, telt als een pagina voor uw tegoed. Het maakt niet uit of u documenten of foto's print en ze kunnen in zwart-wit of kleur zijn. Een pagina die dubbelzijdig geprint is, telt als twee pagina's. Het aantal pagina's wordt niet bepaald door de hoeveelheid inkt die op een pagina wordt gebruikt. Let op: Systeempagina's (bijv. printerstatus) tellen niet mee.

  Belangrijk bericht voor ReadyPrint Flex-klanten:

  Haal alle losse ReadyPrint-cartridges uit de printer om te voorkomen dat pagina's worden meegeteld in het aantal pagina's van uw tegoed. U dient een volledige set cartridges die buiten uw plan zijn gekocht te installeren om te voorkomen dat geprinte pagina's worden meegerekend bij het aantal pagina's binnen uw plan.

• Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

  Vind hier uw locale klantenservice.

• Gegevensbescherming

  Het ReadyPrint privacybeleid vindt u hier.