Find a repair centre

Ondersteuning en downloads: LabelWorks LW-600P

Epson en OS X Lion (Mac OS 10.7.x) ondersteuningspagina

Relevante producten:

  • Problemen die tijdens de installatie van een Epson-product op kunnen treden.
  • Problemen die na installatie op kunnen treden.
  • Mac OS X Lion (10.7.x)
  • Epson-inkjetprinters, all-in-one-printers en scanners.

Inhoudstafel:

Verklaring

Verklaring:

Hieronder worden de bekende problemen en de oplossingen hiervoor in Mac OS X Lion (10.7.x) weergegeven. Raadpleeg de hieronder vermelde problemen voordat u het product installeert voor het geval u een dergelijk probleem tegenkomt tijdens het installeren van uw Epson-product.


 

Compatibiliteit product en besturingssysteem controleren

Voordat u uw product installeert, raadpleegt u het volgende artikel voor een recente ondersteuningsstatus voor Epson-producten en gebundelde software: Epson en Mac OS X Lion 10.7.x


Snelle links

 

CD-installatieprogramma


Het installatieprogramma voor Epson-software loopt vast wanneer u het Epson-apparaat probeert te installeren met behulp van de meegeleverde cd-rom.

Voor Epson-inkjetprinters en all-in-one-printers die op de markt zijn gebracht in 2010 en eerder kan het zijn dat het installatieprogramma Install Navi van Epson het niet doet, vastloopt of niet reageert als u uw product in Mac OS X Lion probeert te installeren met behulp van de meegeleverde cd-rom met software van Epson.

De bij producten meegeleverde cd-rom's zijn geschikt voor de besturingssystemen die worden ondersteund op het moment van introductie van het product; Daarom is de software mogelijk niet compatibel met nieuwe besturingssystemen zoals OS X Lion.


Oplossing:

Raadpleeg het volgende artikel voor een volledige uitleg en advies over het installeren van uw product in Mac OS X Lion zonder gebruik te maken van de cd-rom met software van Epson:

Mac OS X Lion (OS 10.7.x): het software-installatieprogramma van Epson loopt vast wanneer u het Epson-apparaat met behulp van de meegeleverde cd-rom probeert te installeren



 

 

Instellingen printerstuurprogramma


U heeft geen toegang tot het dialoogvenster van het stuurprogramma van de printer van Epson, oftewel 'Printerinstellingen (Print Settings)', of het werkt niet in sommige toepassingen (zoals TextEdit en Preview).

Voor sommige producten die stuurprogramma versie 6.x gebruiken, wordt het dialoogvenster van het printerstuurprogramma van Epson, oftewel 'Printerinstellingen (Print Settings)' en 'Kleurbeheer (Colour Management)' niet geopend en wordt alleen 'Printerfuncties (Printer Features)' van Apple weergegeven.

Dit is van toepassing op sandbox-toepassingen, zoals TextEdit en Preview, wat betekent dat dit probleem niet in alle afdruktoepassingen in OS X Lion hoeft op te treden.


Oplossing:

Ga regelmatig terug naar deze pagina voor een update over dit probleem. Dit is alleen van toepassing op stuurprogramma versie 6.x. Als er een nieuwere versie beschikbaar is via Software Update van Apple of de website van Epson Support (versie 8.x of hoger), moet u updaten naar het meest recente stuurprogramma.

Klik op de onderstaande links voor meer informatie:


 

 

Namen van niet-standaard papierformaat worden weergegeven in het dialoogvenster Afdrukken (Print) of Pagina-instelling (Page Setup) (voorbeeld: A3 + formaat is "A3 Oversize")

Voor de hieronder vermelde producten worden sommige papierformaten niet correct weergegeven, bijvoorbeeld A3 + of Super A3/B-formaat wordt weergegeven als ""A3 Oversize"" en 8 x 10 formaat wordt weergegeven als ""8 x 10"". Dit komt omdat de Mac OS het standaard papierformaat van Apple automatisch weergeeft in plaats van het standaard papierformaat van Epson.

Modellen:

  • Alle inkjetmodellen die stuurprogrammaversie 8.00 tot 8.60 gebruiken met uitzondering van de hieronder vermelde modellen (raadpleeg de lijst 'Geen invloed').
  • Deze Large Format Printers: Stylus Pro 4900 / 7890 / 9890

 

Geen invloed (de printersoftware geeft papierformaten correct weer zodat er geen update vereist is):

  • Business Inkjet B-300 / B-310N / B-500DN / B-510DN
  • Stylus S22 / SX125 / SX218 / SX420W / SX425W / SX525WD / SX620FW
  • Stylus B42WD / BX305F / BX305FW / BX320FW / BX525WD / BX625FWD / BX925FWD
  • Stylus Photo PX660 / PX720WD / PX820FWD / R2000 / R3000
  • Large Format Printers: Stylus Pro 3800 / 3880 / 4000 / 4400 / 4450 / 4800 / 4880 / 7400 / 7600 / 7700 / 7800 / 7880 / 7900 / 9400 / 9600 / 9700 / 9800 / 9880 / 9900 / 10600 / 11880

     

     


Oplossing:

Er worden bijgewerkte printerstuurprogramma's op de markt gebracht die dit probleem niet hebben.

Producttype Downloadmethode
Stylus Pro-grootformaatprinters: Epson-website voor ondersteuning
Keer regelmatig terug naar het gedeelte Stuurprogramma's & Software (Drivers & Software) voor uw product voor de allernieuwste stuurprogramma's.
A4 en A3 + inkjetprinters en alles-in-een-printers: Apple Software Update (als onderdeel van de Stuurprogramma update voor Epson-printer).
Zoek naar en installeer de meest recente Stuurprogramma update voor Epson-printer indien beschikbaar.

 

Raadpleeg het volgende artikel voor het correct toevoegen van het bijgewerkte printerstuurprogramma aan uw Macintosh-systeem: Een epson-printerstuurprogramma bijwerken en installeren in Mac OS X Lion (Mac OS 10.7.x)



 

 

Faxprogramma (PC-FAX)

Alle inkjetmodellen met fax: als u het dialoogvenster van het printerstuurprogramma van Epson van sandbox-toepassingen zoals TextEdit en Preview opent, is de knop [Fax] uitgegrijsd in het dialoogvenster Instellingen ontvanger/Faxinstellingen (Recipient Settings/Fax Settings).

Als u het dialoogvenster van het printerstuurprogramma van Epson van sandbox-toepassingen zoals TextEdit en Preview opent, is de knop [Fax] uitgegrijsd in het dialoogvenster Instellingen ontvanger/Faxinstellingen (Recipient Settings/Fax Settings). Dit betekent dat de faxopdracht niet via de computer kan worden verzonden, tenzij u op de knop 'Fax' kunt klikken. Dit probleem kan optreden ongeacht of u een USB- of netwerkverbinding (Ethernet/draadloos) gebruikt.

Modellen:

  • Stylus SX600FW / SX610FW / SX620FW
  • Stylus Office BX300F / BX305F / BX305FW / BX310FN / BX320FW / BX600FW / BX610FW / BX625FWD / BX925FWD
  • Stylus Photo PX800FW / PX810FW / PX820FWD

 

Software: sandbox-toepassingen zoals TextEdit en Preview. Dit probleem hoeft niet in alle afdruktoepassingen in OS X Lion voor te komen.


Oplossing:

Er wordt een update uitgegeven door Apple om het probleem te verhelpen. Als een tijdelijke oplossing adviseren wij u om het dialoogvenster Faxinstellingen (Fax Settings) van het stuurprogramma een aantal keren te openen en te sluiten totdat de knop 'Fax' wordt weergegeven. Als dit niet helpt wacht u op verdere informatie en werkt u de laatste versie bij.



 

 

Alle inkjetmodellen met fax: als u een adres aan het PC-FAC-apparaat wilt toevoegen als de pictogrammen van de telefoonnummerlijst in het telefoonboek van het printerbeheerapparaat worden weergegeven, loopt het apparaat vast als u op de pictogramkolom klikt.

Als u het dialoogvenster van het printerstuurprogramma van de fax van Epson opent, loopt het PC-FAX-apparaat vast, als u een adres/nummer aan het telefoonboek wilt toevoegen en op het registratienummer van het kolomgebied klikt. Dit probleem treedt op bij versie 1.20 van het Epson PC-FAX-apparaat en kan optreden ongeacht of u een USB- of netwerkverbinding (Ethernet/draadloos) gebruikt. Het Epson PC-FAX-apparaat loopt niet vast als u het toegangsnummer niet selecteert.


Oplossing:

Als een tijdelijke oplossing adviseren wij u om het stuurprogramma van de fax van Epson te blijven gebruiken, maar niet het toegangsnummergebied te selecteren. U moet faxen kunnen versturen en het apparaat mag niet vastlopen.

Om dit probleem op te lossen brengt Epson een faxapparaat (versie 1.30) op de markt via de website van Epson en er wordt een bijgewerkt printerstuurprogramma via Apple Software Update op de markt gebracht.


Software Downloadmethode
Epson-faxapparaat versie 1.30 Website van Epson (www.epson-europe.com), onder 'Netwerkapparaten' (Network Utilities) in het gedeelte Ondersteuning (Support) > Stuurprogramma's & Software (Drivers & Software) voor uw product.
Printerstuurprogramma Apple Software Update (als onderdeel van de Epson-printerstuurprogramma update).


 

Download en installeer, indien beschikbaar, de meest recente software voor uw product en voeg vervolgens de nieuwste stuurprogramma's toe aan Afdrukken & faxen (Print & Fax). Opmerking: er kan u worden gevraagd om de huidige versie van het faxhulpprogramma van Epson te verwijderen voordat u de nieuwste versie kunt installeren.

Raadpleeg het volgende artikel om het bijgewerkte printerstuurprogramma op de juiste wijze aan uw Macintosh-systeem toe te voegen.


 

 

Als u het telefoonboekbestand in het faxhulpprogramma opent, worden bestanden die niets met het faxhulpprogramma te maken hebben weergegeven (uitgegrijsd).

Bestanden met bestandsextensies die niets te maken hebben met het faxhulpprogramma worden in het directory-venster weergegeven.

Heeft betrekking op:

  • Faxhulpprogramma van Epson
  • Alle modellen met fax (Stylus SX600FW / SX610FW / SX620FW / Stylus Office BX300F / BX305F / BX305FW / BX310FN / BX320FW / BX600FW / BX610FW / BX625FWD / BX925FWD / Stylus Photo PX800FW / PX810FW / PX820FWD)


Oplossing:

Blijf het faxhulpprogramma en het faxstuurprogramma van Epson gebruiken zoals u gewend bent. De uitgegrijsde bestanden die in het bladerdialoogvenster van het bestand worden weergegeven zijn niet compatibel en kunnen niet met behulp van het faxhulpprogramma worden geselecteerd.

Om dit probleem op te lossen brengt Epson een faxapparaat (versie 1.30) op de markt via de website van Epson en er wordt een bijgewerkt printerstuurprogramma via Apple Software Update op de markt gebracht.

Software Downloadmethode
Epson-faxapparaat versie.1.30 Website van Epson (www.epson-europe.com), onder 'Netwerkapparaten' (Network Utilities) in het gedeelte Ondersteuning (Support) > Stuurprogramma's & Software (Drivers & Software) voor uw product.
Printerstuurprogramma Apple Software Update (als onderdeel van de Epson-printerstuurprogramma update).


 

Download en installeer, indien beschikbaar, de meest recente software voor uw product en voeg vervolgens de nieuwste stuurprogramma's toe aan Afdrukken & Faxen (Print & Fax). Opmerking: er kan u worden gevraagd om de huidige versie van het faxhulpprogramma van Epson te verwijderen voordat u de nieuwste versie kunt installeren.

Raadpleeg het volgende artikel om het bijgewerkte printerstuurprogramma op de juiste wijze aan uw Macintosh-systeem toe te voegen.



 

Netwerksoftware en installatie


Wanneer EpsonNet Config wordt gestart, wordt er een bericht op het scherm weergegeven door de Mac OS om de download en installatie van Java Runtime te bevestigen.

Modellen:

  • Alle producten met een netwerkverbinding (Ethernet/Wi-Fi)
  • EpsonNet Config versie 3.x

Dit bericht wordt weergegeven omdat Java Runtime vereist is voor EpsonNet Config versie 3. Java Runtime wordt niet standaard met OS X Lion meegeleverd; installeer daarom Java Runtime om de software te kunnen gebruiken.



 

 

Scannerstuurprogramma 's


Sommige scannerstuurprogramma's van Epson kunnen niet worden geïnstalleerd in OS X Lion

Scannermodellen van Epson die voor 2004 zijn uitgebracht maken gebruik van versie 2.77 van Epson Scan. Deze versie kan niet worden geïnstalleerd en werkt niet omdat het een PowerPC-stuurprogramma betreft, dat niet wordt ondersteund in OS X Lion aangezien Apple geen ondersteuning voor Rosetta heeft verzorgd.

U ontvangt een foutbericht op het scherm als u probeert software te installeren van de cd-rom met software van Epson of als u versie 2.77 van Epson Scan van de website in OS X Lion wilt instaleren.

Modellen:

  • Perfection 1200 / 1240 / 1250 / 1260 / 1270 / 1640 / 1650 / 1660 / 1670
  • Perfection 2400 / 2450 / 3170 / 3200 / 610 / 640

Opmerking:

De tot en met 2004 op de markt gebrachte Macintosh-besturingssystemen ondersteunen stuurprogramma's en toepassingen voor Macintosh-systemen met PowerPC-processoren. Sinds de release van Intel-gebaseerde Macintosh-systemen, wat begon met Tiger (OS 10.4.x Intel), is ondersteuning geleidelijk verschoven van deze oudere PowerPC-versie naar de nieuwere ondersteuning voor universele stuurprogramma's. Universele stuurprogramma's kunnen intern op een Intel-gebaseerde Mac OS draaien (zoals OS X Lion), met optimale prestaties als gevolg. Doordat Apple Rosetta aan OS X Tiger, Leopard, en Snow Leopard heeft toegevoegd, konden gebruikers PowerPC-stuurprogramma's en -software blijven gebruiken. Maar aangezien Rosetta-ondersteuning niet is inbegrepen in Os X Lion worden PowerPC-stuurprogramma's en -software niet langer ondersteund.


Oplossing:

Keer regelmatig terug naar deze pagina voor een update over dit probleem. Sommige scanfuncties zijn beschikbaar als u de toepassing voor het maken van beelden (Image Capture Application: ICA) van Apple in OS X Lion gebruikt.


Terug naar boven

Bevatte dit artikel de gewenste informatie?

Hartelijk dank voor uw feedback!